Entscheider:Inside · Folge #27
Christoph Debus
CEO · DERTOUR
„Der schlafende Reise-Riese: So transformiert DERTOUR den Tourismus"
CEO · DERTOUR
„Der schlafende Reise-Riese: So transformiert DERTOUR den Tourismus"
Christoph Debus ist seit März 2024 CEO von DERTOUR – einem der größten Reisekonzerne Europas mit über 100 Jahren Geschichte, 15.000 Mitarbeitenden und mehr als 70 Marken. In dieser Folge spricht er mit Bastian Lopez darüber, wie er einen schlafenden Riesen weckt, warum Customer First keine Floskel sondern sein Lebensmotto ist – und wie KI und Technologie den Tourismus der Zukunft neu definieren.
„Customer First, Customer Second, Customer Third – und dann irgendwann mal die Company."
— Christoph Debus
Debus bezeichnet sich selbst als „treuen Charlie" – eigentlich wäre er gerne ein Leben lang bei einem Unternehmen geblieben. Was ihn trotzdem zu immer neuen Stationen geführt hat: der Hunger nach Herausforderung. Nicht Jobhopping, sondern der Wunsch, sich immer wieder neu zu beweisen und weiterzuentwickeln.
Bei Roland Berger lernte Debus früh: Der Kunde kommt zuerst, zuerst und nochmals zuerst. Bei DERTOUR ist das heute die erste strategische Säule: Passion for our Customer. Wer jeden Prozess konsequent vom Kunden aus denkt, hat einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil.
DERTOUR ist ein schlafender Riese: 100 Jahre Geschichte, 200 Unternehmen, 70 Marken – aber noch nicht ausreichend als Gesamtmarke sichtbar. Debus' Aufgabe: Stärken bündeln, Technologie skalieren und das riesige Potenzial endlich sichtbar machen. Die Konkurrenz heißt Booking und Airbnb – der Vorteil heißt Erfahrung, Sicherheit und Beratung.
Technologie ersetzt bei DERTOUR keine Menschen, sondern soll sie besser machen. Das Ziel: ein nahtloses digitales Buchungserlebnis von Anfang bis Ende. KI hilft dabei, die beste Kombination aus Flug, Hotel und Erlebnis für jeden Kunden individuell zu finden.
Drei Säulen tragen Debus durch 25 Jahre auf C-Level: Leidenschaft für das, was man tut. Sport als Stressventil und Energiequelle. Und Familie als unverzichtbarer Anker. Wer alle drei im Gleichklang hält, kann auch in den härtesten Phasen standhaft bleiben.
Christoph Debus ist seit März 2024 CEO von DERTOUR, einem der größten Reisekonzerne Europas mit über 100 Jahren Geschichte, 15.000 Mitarbeitenden und mehr als 70 Marken. Seine Karriere begann bei Roland Berger, führte ihn über Stationen als COO bei Air Berlin, CEO der Thomas Cook Group Airlines und Managing Director bei Condor bis zum CFO von Flix. Als halb Franzose, halb Deutscher bringt er eine tiefe Überzeugung mit: Customer First – immer.